Сб-Вс: Выходной
- 0 0
- x0 0
| # | Изображение | Описание | Удалить из корзины |
|---|---|---|---|
|
Ваша корзина всё ещё пуста
|
|||
Отдел технической поддержки
Часто задаваемые вопросы
Позвоните нам
8(903)552-78-93
Время работы
В будние дни с 9:00 до 17:00
Напишите нам
Условия, при которых гарантия не действует
Гарантия на изделие не предоставляется, если его неисправность или повреждение произошли по следующим причинам:
-
Нарушение покупателем правил эксплуатации, монтажа или транспортировки.
-
Механические повреждения (вмятины, трещины, сколы и пр.).
-
Попытки ремонта или вмешательства лицами, не уполномоченными производителем.
-
Воздействие внешних факторов: залитие жидкостью, пожар, попадание внутрь посторонних предметов, насекомых.
-
Подключение к сети с нестабильным напряжением (отклонение >10%) или без надлежащего заземления.
-
Перегрев, электрический пробой или иные повреждения из-за неправильных условий работы.
Порядок отправки оборудования в ремонт
Если не удается восстановить оборудование удаленно с помощью нашего специалиста, оборудование должно быть отправлено в сервисный центр ssdcam. Оборудование должно быть отправлено без загрязнений (пыль, паутина, насекомые, и тд), иначе оно не будет принято к диагностике и ремонту и отправлено обратно за Ваш счет.
При отправке оборудования в ремонт необходимо приложить: копию накладной с датой приобретения оборудования; заполненный акт рекламации (указав неисправности) - диагностика проводится только тех неисправностей, которые указаны в акте рекламации. Срок диагностики и ремонта оборудования, поступившего в сервисный центр, составляет 7 рабочих дней с момента поступления оборудования в сервисный центр, но в любом случае не более 45 дней.
Скачать акт рекламации Скачать прайс-лист на услуги ремонта оборудования
Отправка оборудования в сервисный центр осуществляется ЗА СЧЕТ КЛИЕНТА до терминала транспортной компании или же до самого сервисного центра (по адресу 121354, Москва, ул. Дорогобужская, 14, стр. 1), транспортными компаниями (Деловые Линии, терминал г. Москва, ул. Рябиновая д.37, стр1; ТК СДЕК, терминал г.Москва, ул. Запорожская, д.8). В случае проведения гарантийного ремонта отправка клиенту осуществляется ЗА СЧЕТ КОМПАНИИ SSDCAM, до терминала транспортной компании, в городе клиента. При проведении ремонта не по гарантии, а также в случае отсуствия заявленной неисправности, отправка до терминала транспортной компании в городе клиента осуществляется ЗА СЧЕТ КЛИЕНТА.
Уведомление о проведенной диагностике или проведенном ремонте оборудования, а также других моментах проводится по контактам, указанным клиентом в акте. Для получения отремонтированного оборудования, сданного лично в сервисный центр, необходимо предоставить Доверенность на получение оборудования, паспорт и Рекламационный АКТ, полученный при сдаче оборудования на ремонт.